Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont notre boutique collecte, utilise et protège les informations personnelles des utilisateurs lorsqu’ils naviguent sur le site ou effectuent un achat.

1. Collecte des informations personnelles

Lorsque vous utilisez notre boutique, certaines informations peuvent être collectées, notamment :

1. Nom et prénom
2. Adresse e-mail
3. Numéro de téléphone (notamment pour le service client via WhatsApp)
4. Informations nécessaires au traitement des paiements

Ces informations sont collectées uniquement lorsque vous les fournissez volontairement, par exemple lors d’un achat, d’une prise de contact ou d’une demande d’assistance.

2. Utilisation des informations

Les informations collectées sont utilisées pour :

1. Traiter et confirmer vos commandes de produits digitaux
2. Assurer la livraison des contenus achetés
3. Fournir un support client via WhatsApp
4. Vous contacter en cas de besoin lié à votre commande
5. Améliorer l’expérience utilisateur et nos services

Nous n’utilisons jamais vos données à des fins illégales ou non autorisées.

3. Paiements et services tiers

Les paiements sont gérés par Chariow ainsi que par les opérateurs de paiement mobile disponibles sur la plateforme.

Nous ne stockons aucune information bancaire ou de paiement sensible sur notre site. Ces données sont traitées directement par les services de paiement tiers concernés, conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

Nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de Chariow pour plus d’informations sur la gestion des paiements.

4. Partage des données

Vos données personnelles ne sont ni vendues, ni louées, ni échangées.

Elles peuvent uniquement être partagées avec :

1. Les services de paiement (Chariow, opérateurs mobiles)
2. Les outils nécessaires au bon fonctionnement de la boutique

Ce partage se fait strictement dans le cadre de l’exécution des services proposés.

5. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Malgré cela, aucun système n’est totalement sécurisé et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

6. Produits digitaux

Les produits vendus sur la boutique sont des contenus digitaux. Une fois l’achat effectué et le contenu livré, aucun remboursement ne pourra être exigé, sauf disposition contraire mentionnée sur la page du produit.

7. Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification ou de suppression de vos données personnelles.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter directement via notre service client WhatsApp.

8. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les changements prendront effet dès leur publication sur cette page.

9. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via notre service client disponible sur WhatsApp.